TUGAS HUMAS
SKENARIO PENERIMAN TAMU DAN PENERIMAAN TELEPON
Oleh :
· Edy Kurniawan (098 554 213)
· Nur Laily Mufrita (098 554 295)
· Nur Alamiah (098 554 296)
· Umi Nur Cholis (098 554 302)
· Titin Hidayati (098 554 327)
UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA
FAKULTAS EKONOMI
JURUSAN PENDIDIKAN EKONOMI
PRODI ADMINISTRASI PERKANTORAN
2011
SKENARIO PENERIMAAN TAMU
Tamu : Selamat Pagi !
Sekretaris : Selamat Pagi, Ibu! Ada yang bisa saya bantu?
Tamu : Saya ingin bertemu dengan bapak Andre Manager Perusahaan. Apa beliau ada ditempat?
Sekretaris : Maaf sebelumnya dengan Ibu siapa?
Tamu : Saya Ibu Najwa Manager PT. Adi Buana.
Sekretaris : Apakah Ibu Najwa sudah membuat janji dengan bapak Andre sebelumnya?
Tamu : Sudah, Bu! Tiga hari yang lalu saya sudah membuat janji dengan Pak Andre melalui telepon.
Sekretaris : Baiklah, akan saya beritahukan pada Bapak Andre terlebih dahulu. Apakah Ibu berkenan menunggu sebentar?
Tamu : Baiklah, terima kasih Bu !
Sekretaris : (Sekretaris kembali) Maaf sekali, Ibu! Bapak Andre sedang ada meeting di aula dan Beliau tidak bisa diganggu. Pesan Beliau, ibu disuruh datang lagi kesini besok?
Tamu : Baiklah, Bu! Terimakasih atas informasinya, saya akan datang kesini lagi besok kalau begitu.
Sekretaris : Sama-sama Bu saya juga ucapkan terimakasih atas pengertiannya.
Tamu : Baik Bu !
Sekretaris : Maaf sebelum Ibu meingalkan tempat silahkan mengisi form tamu terlebih dahulu! (Dengan memberikan form tamu)
Tamu : (Mengisi form tamu kemudian diberikan pada sekretaris)
Sekretaris : Terima kasih, Ibu! Jika besok Anda selesai bertemu dengan bapak Andre silahkan Anda kembali kesini lagi untuk menandatangani Form catatan penerima tamu.
Tamu : Baik besok jika saya sudah menemui Bapak Andre saya akan kembali kesini untuk tanda tangan. Baiklah saya pamit dulu terima kasih atas bantuannya!
Sekretaris : Sama-sama, Ibu!
Tamu : Selamat Pagi…!
Sekretaris : Selamat Pagi Bu, Selamat datang kembali besok ! (Sambil bersalaman)
Tamu : Iya Bu…! (Tamu keluar dari kantor).
v Lampiran :
FORM PENERIMA TAMU
|
CATATAN PENERIMA TAMU
| Tanggal (Date) | Masuk Pukul (in:AM/PM) | Paraf (Signature) | Keluar Pukul (Out:AM/PM) | Paraf (Signature) |
Harap disampaikan kembali kepada penerima tamu waktu keluar kembali.
Skenario Telepon
Judul : Pemesanan Barang
Pemeran :
1. Ummi Nur Cholis sebagai sekretaris PT. Sejahtera Abadi
2. Edi Kurniawan sebagai Penelpon dari CV. Maju
Setting : pagi hari, di kantor PT. Sejahtera Abadi
Kriiiiiiiing.....Kriiiiiiing... (telepon berdering)
Sekretaris :”Selamat pagi, dengan PT. Sejahtera Abadi ada yang bisa di bantu?”
Penelepon : “Selamat pagi. Bisa bicara dengan direktur Anda ?”
Sekretaris : “Maaf hari ini beliau dinas luar, ada yang bisa saya bantu?”
Penelepon : “Beliau telah memesan barang pada tanggal 3 desember 2011 dan menyuruh saya untuk minta uang muka pesanan hari ini, gimana?
Sekretaris :“Maaf, dengan siapa saya bicara, dari perusahaan apa?
Penelepon : “Saya Anwar marketing CV. Maju”
Sekretaris : “kalau boleh saya tau, berapa nomer telepon yang bisa kami hubungi kembali”
Penelpon :” nomor telepon kantor (031) 8531265 atau ke nomor HP saya di 085648535469 ”
Sekretaris :”iya saya sudah mencatat nomor Anda, ada pesan yang lain lagi pak Anwar?”
Penelpon :”itu saja cukup. terimakasih”
Sekretaris :“Baiklah, bapak Anwar, silakan bapak hubungi kembali kami nanti siang karena saya akan mengkonfirmasikan pesanan tersebut.”
Penelpon : “iya, terimakasih. Selamat siang”
Sekretaris : “Terimakasih kembali, Selamat siang”(menutup telepon)
